Algemene voorwaarden pg 29

Betaling en Levering:

  • Klanten moeten vooraf betalen voor hun bestelling. Zonder betaling ontvangt u geen producten.

  • De nieuwe geuren van Glantier kunnen besteld worden via de webshop.

  • Toepasselijkheid:

    • Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten op afstand tussen de verkoper (Glantier) en de klant.

    • Voordat de klant een bestelling plaatst, moet de tekst van de algemene voorwaarden accepteren.

  • Aanbod:

    • Het aanbod van producten is vrijblijvend, wat betekent dat de verkoper het aanbod kan wijzigen.

    • De producten zijn en de afbeeldingen en zijn waarheidsgetrouwe weergave, hoewel de kleuren in werkelijkheid iets kunnen variëren.

    • Belangrijke informatie die in het aanbod staan:

      • Prijs inclusief belastingen.

      • Verzendkosten (indien van toepassing).

      • Betalings- en aflevermethoden.

      • Herroepingsrecht (of de mogelijkheid om de overeenkomst te annuleren).

      • Hoe de overeenkomst tot stand komt en de termijn van acceptatie.

      • Of de overeenkomst wordt gearchiveerd en hoe deze in te zien is.

  • Herroepingsrecht:

    • Klanten hebben het recht om binnen een bepaalde bedenktijd (meestal 14 dagen) de overeenkomst te annuleren zonder opgave van reden. Dit geldt meestal voor webaankopen bij Glantier.

  • Communicatie:

    • De overeenkomst loopt dmv online winkel tot stand, zonder dat klant en verkoper fysiek in dezelfde ruimte hoeven te zijn.

      • De voorwaarden voor het uitoefenen van het herroepingsrecht of de melding als het herroepingsrecht uitgesloten is;

      • Informatie over garanties en de nazorg;

      • De vereisten voor het opzeggen van de overeenkomst, indien de overeenkomst meer dan één jaar duurt of van onbepaalde duur is.

        Artikel 5 – De Overeenkomst

        De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod heeft aanvaard en voldaan heeft aan de gestelde voorwaarden, tenzij anders bepaald is.

        Wanneer de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, ontvangt hij een onmiddellijke bevestiging van de aanvaarding per e-mail.

        Als de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, zorgt de consument voor de nodige technische en organisatorische maatregelen om de veilige overdracht van gegevens te waarborgen en een veilige webomgeving te creëren.

        De consument heeft het recht om zich – binnen de wettelijk toegestane kaders – te vergewissen of hij in staat is aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen en of er andere relevante omstandigheden zijn die van invloed kunnen zijn op het aangaan van de overeenkomst. Als de verkoper, op basis van dit onderzoek, goede redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, kan hij de bestelling of aanvraag weigeren of speciale voorwaarden stellen voor de uitvoering van de overeenkomst.

        Bij de levering van producten of diensten zal de koper de volgende informatie verstrekken, per mail die het voor de klant gemakkelijk maakt deze informatie op te slaan op een duurzame gegevensdrager.

    • Elke overeenkomst wordt aangegaan onder de voorwaarde dat de betreffende producten beschikbaar zijn.

      Artikel 6 – Herroepingsrecht

      Bij levering van producten:

      De consument heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen. Deze termijn begint op de dag na ontvangst van het product door de klant. Na dit termijn is de koop definitief.

      Gedurende deze bedenktijd moet de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag alleen in die mate worden gebruikt of uitgepakt die noodzakelijk is om te beoordelen of het product gewild is. Als de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, moet het product in de originele staat en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk) met alle geleverde toebehoren worden geretourneerd, conform de redelijke en duidelijke instructies van de koper.

      Om van het herroepingsrecht gebruik te maken, moet de consument dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product melden via e-mail. Na de melding moet het product binnen 14 dagen geretourneerd worden. De klant moet kunnen bewijzen dat het product tijdig is teruggestuurd, bijvoorbeeld door een verzendbewijs.

      Als de klant na de genoemde termijn van 14 dagen geen gebruik maakt van het herroepingsrecht, kan het product niet meer worden geretourneerd en is de koop definitief.

      Bij levering van diensten:

      De consument heeft het recht om de overeenkomst voor diensten zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen, te rekenen vanaf de datum van het aangaan van de overeenkomst.

      Voor het uitoefenen van het herroepingsrecht dient de consument de door de koper verstrekte redelijke en duidelijke instructies te volgen, zoals vermeld bij het aanbod en/of bij levering.

      Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

      Als de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, is hij verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van het product.

      Als de consument een bedrag heeft betaald, zal de koper dit bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. De terugbetaling vindt meestal plaats via de betaalmethode die de consument heeft gebruikt, 

      Bij schade aan het product door onzorgvuldig gebruik door de klant, is de klant aansprakelijk voor de waardevermindering van het product. En wordt bij retourneren verrekend door ons team.

Artikel 8 – Uitsluiting van het Herroepingsrecht

Er zijn enkele gevallen waarin het herroepingsrecht niet van toepassing is. Dit geldt voor producten die:

  • Duidelijk persoonlijk van aard zijn;

  • Om hun aard niet kunnen worden geretourneerd;

  • Snel kunnen bederven of verouderen;

  • Prijzen hebben die afhankelijk zijn van schommelingen op de financiële markten waar de klant geen invloed op heeft;

  • Audio- en video-opnamen of software betreft waarvan de verzegeling is verbroken;

  • Hygiënische producten zijn waarvan de verzegeling is verbroken.

Artikel 9 – Prijs

De vermelde prijzen zijn altijd inclusief btw, maar onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Wanner Glantier de prijzen veranderd gaan wij hierin mee op de webshop. 

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de specificaties zoals in de overeenkomst beschreven. Mocht er een defect of probleem zijn, dan vragen we u dit binnen 14 dagen na ontdekking bij ons te melden.

De garantie die wij bieden is aanvullend op de wettelijke rechten en heeft betrekking op de fabrieksgarantie. Let op: de garantie vervalt als het product wordt gerepareerd door anderen dan ons of als het product verkeerd wordt gebruikt.

Artikel 11 – Levering en Uitvoering

Onze levering is zorgvuldig en snel, maar als er een vertraging is of we kunnen uw bestelling niet volledig uitvoeren door dat product neiet op voorraad is bij Glantier, informeren wij en zoeken wij gezamenlijk naar een oplossing.

De leveringstermijnen zijn indicatief, dus u kunt geen rechten ontlenen aan het overschrijden van een termijn.

Mocht een product niet geleverd kunnen worden, dan proberen we een vervangend artikel aan te bieden. Retourkosten zijn voor de klant.

Artikel 13 – Betaling

De betaling dient binnen 1 werkdag na ontvangst van de bevestiging van uw bestelling te worden voldaan.

Bij geen betaling dmv overschrijving of tikkie betaling ontvangt u geen product bedankt voor begrip.

Recht van Herroeping

U hebt het recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren. Dit geldt vanaf de dag waarop u (of een door u aangewezen derde) het product hebt ontvangen.

Om van uw herroepingsrecht gebruik te maken, kunt u ons eenvoudig een e-mail sturen naar info@glantier.online. U kunt ook ons annuleringsformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.

U draagt de kosten van de retourzending, tenzij anders overeengekomen. De goederen moeten binnen 14 dagen na het melden van de annulering naar ons worden teruggestuurd.

Het adres geven wij prive aan u door dmv mail.

Let op: producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd na opening van de verpakking, komen niet in aanmerking voor een terugbetaling.

Klachten over Goederen

Mocht u een klacht hebben over een product, dan kunt u deze per e-mail sturen naar info@glantier.onlineof per post naar het adres: Glantier Parfum Sp. z o.o, ul. Jana Pohoskiego 4/86, 02-703 Warszawa.

Glantier reageert altijd zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen. Bij een klacht verzoeken wij u om het defect te beschrijven en uw contactgegevens door te geven om de klacht snel te kunnen verwerken aan Glantier.

Verzendkosten en Levering

We verzenden onze producten via GLS naar Nederland en België. Bestellingen boven de €142,- worden gratis verzonden.

De levertijd is meestal tussen de 2 en 6 werkdagen. Als u een bestelling voor 11:00 uur plaatst, wordt deze dezelfde dag nog verzonden.

Mocht u een probleem hebben met de levering, neem dan contact op met GLS hierover op. Zij leveren de producten van Glantier https://gls-group.com/NL/nl/home/

Aangezien wij regelen voor de verzending van de producten naar uw thuisadres.